Contract de service cu deplasare pentru sisteme - 3 luni

Informatii produs
Pentru Sisteme complete de vanzare si gestiune - toate componentele hardware si software - contractul ofera urmatoarele beneficii:

4 deplasari incluse la sediul clientului in decursul unei luni. Deplasarile suplimentare se factureaza cu 70 Lei, TVA inclus. Termenul de interventie este de maxim 48 de ore de la solicitare (in general, in aceeasi zi pentru solicitarile matinale, sau a doua zi lucratoare de la solicitare).

Asistenta telefonica si prin internet (remote) privind componentele sistemului, in intervalul orar 9:00 - 18:00 de Luni pana Vineri, iar Sambata de la 10:00 la 14:00. Optional, se poate achizitiona program prelungit de luni pana duminica pana la ora 23:00.

Raspuns la mesajele adresate in platforma sedonaalm.freshdesk.com, prin formularul de contact si prin email, in maxim 24 de ore (in general: 2 ore in timpul zilei).

Personalizare rapoarte (in limita a doua rapoarte pe luna).

Personalizare formate documente (facturi, avize, proforme).

Personalizare formate de etichete.

Manopera gratuita, inclusiv predare memorie fiscala.

Up-date-uri ale programului de vanzare si gestiune.

Contractul acopera rezolvarea oricaror solicitari legate de componentele hardware si software ale sistemului, inclusiv servicii legate de casa de marcat (remediere defectiuni, re-instruire personal, aprovizionare cu consumabile, predare memorie fiscala a casei de marcat la ANAF, etc.). Programul de lucru in care se asigura asistenta si deplasari este de la 9:00 la 18:00, de Luni pana Vineri iar Sambata de la 10:00 la 14:00.

Asistenta este asigurata in limbile romana si engleza.

Asistenta se acorda in limita a 10 ore pe luna. Posibilitate achitionare ore suplimentare (70 Lei / ora).

Contractul indeplineste cerintele legislative cu privire la modul de notificare al unitatii de service si cu privire la achizitia de role de hartie.

La plata a 5 luni in avans, a 6-a luna este GRATUITA.

Acest abonament este disponibil pentru puncte de lucru aflate in Mun. Bucuresti, jud. Ilfov si jud. Constanta. Pentru alte judete puteti opta pentru Contract cu asistenta remote.
Servicii incluse

Asistenta telefonica si prin internet

4 Deplasari incluse

Up-date-uri software

Personalizare formate de etichete si formate de documente (facturi, avize, etc.)

Rapoarte personalizate

Livrare consumabile

Reinstruire personal

Reparatii hardware si reconfigurare retea

Actualizari parametri in aparatul fiscal (data/ora, cote TVA)

Predare memorie fiscala.